021-66488471
مقررات فروشگاه اینترنتی کتاب انتشارات جمال هنر
فروشگاه اینترنتی انتشارات جمال هنر با هدف ارائه خدمات جامع و آسان به علاقه‌مندان به کتاب، فعالیت می‌کند. استفاده از این وب‌سایت به منزله پذیرش تمامی شرایط و قوانین ذیل است.
۱. قوانین عمومی
- کلیه حقوق مادی و معنوی این فروشگاه متعلق به انتشارات جمال هنر می‌باشد.
- کاربران موظف به رعایت قوانین جاری کشور جمهوری اسلامی ایران، به ویژه قوانین مربوط به تجارت الکترونیک و جرایم اینترنتی هستند.
- انتشارات جمال هنر مجاز است در هر زمان نسبت به تغییر، اصلاح یا به‌روزرسانی این مقررات اقدام نماید. آخرین نسخه مقررات در سایت قابل مشاهده خواهد بود.
۲. ثبت نام و حساب کاربری
- ثبت نام در فروشگاه برای عموم آزاد است.
- مسئولیت صحت اطلاعات وارد شده هنگام ثبت نام به عهده کاربر است.
- حفظ محرمانگی اطلاعات حساب کاربری (نام کاربری و رمز عبور) به عهده کاربر است و هرگونه سوء استفاده از حساب کاربری به دلیل سهل‌انگاری کاربر، به عهده خود کاربر خواهد بود.
- هر کاربر مجاز به داشتن یک حساب کاربری فعال است.
۳. سفارش کالا
- مراحل ثبت سفارش، پرداخت و ارسال کالا در بخش “راهنمای خرید” به تفصیل توضیح داده شده است.
- قیمت کالاها در صفحه مربوط به هر کالا مشخص شده است و ممکن است شامل تخفیف‌های دوره‌ای باشد.
- پس از ثبت نهایی سفارش، پیش‌فاکتور برای کاربر قابل رویت خواهد شد.
- تأیید نهایی سفارش منوط به موجودی کالا و تأیید پرداخت توسط درگاه بانکی است.
۴. پرداخت
- پرداخت سفارش‌ها از طریق درگاه‌های امن بانکی موجود در سایت انجام می‌شود.
- انتشارات جمال هنر هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال مشکلات احتمالی در فرآیند پرداخت که مربوط به درگاه بانکی باشد، ندارد.
۵. ارسال کالا
- کالاها پس از تأیید سفارش و پرداخت، در اسرع وقت بسته‌بندی و از طریق شرکت‌های پستی یا پیک‌های طرف قرارداد ارسال خواهند شد.
- هزینه ارسال بر اساس وزن، ابعاد و مقصد محاسبه و به اطلاع کاربر می‌رسد و قابل رویت است.
- زمان تقریبی تحویل کالا پس از ارسال، بسته به محل سکونت و نوع سرویس پستی، متفاوت خواهد بود و با توجه به نوع روش ارسال بین پنج تا هفت روز کاری خواهد بود.
- در صورت بروز هرگونه مشکل در فرآیند ارسال (مانند تأخیر )، کاربر می‌تواند با پشتیبانی فروشگاه تماس حاصل نماید.
۶. مرجوعی کالا
- شرایط مرجوعی:
- در صورتی که کالای ارسالی با سفارش ثبت شده مغایرت داشته باشد (کتاب اشتباه، چاپ اشتباه، یا ناقص بودن صفحات).
- در صورتی که کالا دارای نقص فنی باشد که در زمان خرید اعلام نشده است.
- مهلت مرجوعی: کاربر حداکثر تا 3 روز کاری پس از دریافت کالا فرصت دارد نسبت به اعلام مرجوعی از طریق بخش “ارتباط با ما” یا ایمیل پشتیبانی اقدام نماید.
- نحوه مرجوعی: پس از تأیید درخواست مرجوعی توسط کارشناسان فروشگاه، راهنمایی‌های لازم جهت ارسال کالا به کاربر داده خواهد شد.
- کالاهایی که قابل مرجوع نیستند: کتاب‌های دست دوم (مگر در شرایط خاص)، کتاب‌هایی که پلمپ آن‌ها باز شده و مورد استفاده قرار گرفته‌اند (در صورتی که نقص از سمت فروشگاه نباشد).
۷. بازگشت وجه
- پس از دریافت و بررسی کالای مرجوعی، در صورت تأیید، وجه پرداختی به حساب بانکی فقط شخص کاربر بازگردانده خواهد شد.
- زمان بازگشت وجه، بسته به سیکل بانکی، ممکن است بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری متغیر باشد.
۸. حریم خصوصی
- انتشارات جمال هنر متعهد به حفظ اطلاعات خصوصی کاربران است و از این اطلاعات صرفاً برای ارائه خدمات بهتر و ارسال سفارش‌ها استفاده خواهد کرد.
- اطلاعات کاربران به هیچ عنوان در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت، مگر در مواردی که قانون اجازه داده باشد (مانند دستور قضایی).
- اطلاعات مربوط به پرداخت کاربران (مانند شماره کارت یا رمز دوم) به هیچ عنوان توسط فروشگاه ذخیره و نگهداری نمی‌شود.
۹. مسئولیت‌ها
- انتشارات جمال هنر تمام تلاش خود را برای اطمینان از صحت اطلاعات کالاها (شرح، قیمت، موجودی) به کار می‌گیرد، اما در صورت بروز خطای سهوی، حق اصلاح یا لغو سفارش را برای خود محفوظ می‌دارد.
- انتشارات جمال هنر تنها مسئولیت بسته بندی صحیح سفارشات و تحویل به موقع آن‌ها به شرکت پست یا پیک را بر عهده دارد و در صورت لزوم موظف به ارائه کد رهگیری به مشتریان گرامی است. مشکلات احتمالی و هرگونه تاخیر، آسیب دیدگی یا مفقودی مرسوله پس از تحویل به شرکت پست یا پیک و در حین رسیدن مرسوله بر عهده پست یا پیک بوده و انتشارات جمال هنر در این خصوص هیچ مسئولیتی نخواهد داشت.
- انتشارات جمال هنر مسئولیتی در قبال هرگونه خسارت مستقیم یا غیرمستقیم ناشی از استفاده از محصولات خریداری شده ندارد.
۱۰. ارتباط با ما
- کاربران می‌توانند سوالات، پیشنهادات و انتقادات خود را از طریق بخش “تماس با ما” در سایت یا ایمیل پشتیبانی به آدرس [آدرس ایمیل پشتیبانی] مطرح نمایند.
با تشکر